Ответы на самые часто задаваемые вопросы

Срок изготовления заказа — 1 рабочий день с момента формирования заказа, за исключением выходных и праздничных дней.

Скорость доставки зависит от вашего месторасположения и выбранного тарифа доставки. Максимально быструю доставку осуществляет СДЭК с тарифом «Экспресс» от 1000 рублей, доставка за сутки, не считая дня приема товара транспортной компанией.

В среднем, по России заказ идет 2-7 дней.

Цепи и фурнитура произведены из латуни со стойким качественным гипоаллергенным покрытием позолотой 18к или родием.

Родирование — это покрытие цепи или фурнитуры родием — благородным металлом платиновой группы серебристого цвета.

Покрытие родием придает изделию стойкость к истиранию и окислению.

Мы работаем исключительно с натуральными камнями и жемчугом.

Золотое правило: украшения надевать в последнюю очередь перед выходом и снимать в первую очередь по возвращении.

Пожалуйста, избегайте контакта изделий с водой и особенно с парфюмерными, косметическими и бытовыми средствами: духами, лаком и другими средствами для волос, кремом, чистящими средствами. Чем бережнее вы будете относиться к украшениям, тем дольше они вам прослужат.

Изделия необходимо хранить отдельно друг от друга в сухом месте.

Необходимо исключить механическое воздействие на украшения во избежание появления царапин и сколов.

Все украшения упакованы в стильные фирменные коробочки и пупырчатый пакет для сохранности упаковки.

Если украшение вам не подошло или вы обнаружили брак, то в течение 7 дней после получения заказа вам необходимо связаться с нами, написав на почту service@cristaria.ru с номером вашего заказа и описанием проблемы.

Обмен и возврат товара возможны только при отсутствии признаков его эксплуатации и сохранении потребительских свойств, исходного внешнего вида и упаковки.

Доставка изделия на возврат или обмен осуществляется отправителем, стоимость доставки не возвращается.

Возврат осуществляется путем перевода денежных средств по указанным покупателям реквизитам банковской карты или расчетного счета. Срок зачисления возврата — в течение 14 дней с момента получения изделия.